Política de Privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

En Raíz Cocina Fresca ("Raíz", "nosotros") valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestro sitio web y servicios, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente y la que se genera al usar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono cuando haces un pedido o completas un formulario.
• Datos de pedido y entrega: dirección de entrega, preferencias alimentarias y detalle de tus compras.
• Datos de pago: procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago. No almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y cookies para mejorar tu experiencia.

2. Cómo usamos tu información

• Procesar y entregar tus pedidos y planes semanales.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, soporte y actualizaciones del servicio.
• Enviarte promociones y recetas solo si te suscribiste (puedes darte de baja cuando quieras).
• Mejorar nuestro menú, sitio web y experiencia de cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

3. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender cómo se usa. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al rechazar las no esenciales, algunas funciones podrían verse limitadas.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar (procesadores de pago, servicios de entrega y herramientas de correo), quienes están obligados a protegerla, y con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y responder ante cualquier incidente.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, corregir o eliminar tu información personal, así como oponerte a su uso para marketing. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@raizcocinafresca.com.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras sea necesaria para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales. Después la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos a hola@raizcocinafresca.com o llámanos al +507 6000-7245.